User Competencies of Social Media User

Ännu en slideshow från Adrian Chan om social kompetens inom social media. Slide 67 och framåt är mest relevant för vårt arbete.

User Competencies of Social Media User

View more presentations from Adrian Chan. (tags: fowa ia)

What Is Social Interaction Design?

Yhis could give you a hint...

What Is Social Interaction Design?

View more presentations from Adrian Chan. (tags: webdesign&dev methods)

Hur mäter man Social Media?

Iom social medias inträde i företagsvärlden ställs givetvis frågan: Vad tjänar vi på sociala medier? Denna frågan engagerar just nu många inom social media i PR- världen och problemet är ju inte helt föga överraskande. Det är ju såklart problematiskt att mäta mänskliga interaktioner i pengar och därmed ROI (Return On Investement).

Men hur ska vi mäta den då?
Sociala media gurus försöker formulera en diskurs där man talar om värdet av SM i termer av ROE (Return On Engagement) och ROA(Return On Attention). Det handlar om att värdera innehållet och marknadsvärdet i konversationerna dvs. hur pratas det om företaget, om produkterna. Detta ska då ses i ett längre perspektiv somi slutändan ska bedömas i ROI. läs mer här

Visst kan man se effekter av mänskliga interaktioner som i sin tur kan ge ROI, men vad har den för värde om den första hand är en subjektiv värdebedömning med allt vad det innebär, och i andra hand vara en av alla paramerarr som först i efterhand skulle peka på t.ex. bättre rykte för företaget, nya förhållande och insikter i trender. Hur vet man att det är just social media som står bakom en siffra under ROI posten?

Utvärderingar av alla mänskliga beteenden tror jag är en långsiktig och kanske en omöjlig uppgift. Den måste dels ta hänsyn till ett föränderlig samhälle och kunna peka på avgörande faktorer som företaget kan dra nytta av.

Denna diskussion ligger kanske lite utanför vårt examensarbetes scope då den den tittar på företagets relatione med kunder. Men samtidigt formas ett företag innifrån där satsningar i organizationen granskas inom ramen för debit och kredit.

Så för att rättfärdiga en satsning på sociala medier inom företag kanske det i första hand kommer att handla om att utvärdera och försäkra sig om att sociala medier på kort sikt inte försämrar vinstmarginalen och på lång sikt att den ska öka den för att få vara en del av arbetsuppgifterna.


Lyssna på Katie Paine om ämnet!

Hilsen
/M

KM

Enterprise 2.0 and Innovation

View more presentations from Eva Haaker. (tags: oscar berg the content economy)

Mer om webbens utveckling

På Nova Spivack and Radar Networks hittade jag denna graf som visar webbens möjliga utveckling.

Slide om Enterprise 2.0

Enterprise Collaboration Two (Deshpande India 2020)

View more presentations from anandesh. (tags: enterprise collaboration)

Appropå Webbens utveckling

Här är en översiktsbild från Mindpark som kan ge en fingervisning vart vi är på väg inom Web.
(klicka på bilden för större bild)

Trender inom webben

Kikade på lite intressanta artiklar om vad som är trenden inom webben.
Daniel, en skribent på Mindpark, skriver om digitala trender och vi nu är framme vid web 3.0 - den semantiska webben - som fokuserar på personifiering och individualisering och där relevans är viktigt, tex individanpassade sökningar hos sökmotorerna. Han skriver dessutom att vi är och nosar på webben 4.0, som handlar om att ständigt vara uppkopplad där iPhonen är ett starkt verktyg.

Social utopi och web 2.0 - Digitala trender
Web 3.0 och 4.0 - Framtiden är här nu!

Per Axbom, på axbom bloggen, skriver om den "ubika människan" som ständigt är uppkopplad (Web 4.0), inloggad på tex både MSN och Googletalk. Har hur många kontaktmöjligheter som helst, bloggar och diskuterar, uppdaterar status och microbloggar (tex Twitter).

Jag ser möjligheterna för Social Software/Enterprise, men hur får man någon att förstå vad det ska vara bra för om de inte är insatta i den tekniska utvecklingen?

Jag luskar vidare...

/Sandra

On the shoulders of horizons...

Efter tre veckors djupdykning i Social Networking, Social software, knowledge management, organisationsteori och sociologi har vi skapat oss en tydlig bild av diskursen inom social networking och de fenomen som uppstår där. Nu är det dags blicka mot brukarna undersöka och studera vilket verkligen skall bli intressant! Det vi kan konstatera efter vår ananlys av olika mjukvaror inom social networking för företag är att det finns en stark koherens i design och idiom mellan dem och man får lätt en känsla av att utvecklarna famlar i ljuset. Dvs man vågar inte frångå vedertagna lösningar och man spelar säkert på de som redan finns utanför enterprise världen. Är det verkligen så att man kan applicera lösningar som facebook på ett företag? Och eftersom varje företag är unikt med en unik kultur kan man fråga sig om det verkligen går att utveckla ett generiskt verktyg. Och om verktyget skall innehålla personlig och privat information blandat med arbetsrelaterat material i vad ligger det adderade värdet för företagen?


Hilsen

Agility och Social Networking

För att sociala nätverk inom företag ska fungerar krävs det kontinuerligt bidragande och bekräftande medlemmarna emellan. Vilka drivkrafter som ligger bakom har forskats om och kategoriserats enligt konstens alla regler. Vad man dock kan se som en röd tråd genom den forskning som finns är att människan har en tendens att stå sig själv närmast när allt kommer omkring. DiMicco et al (coolt namn) har identifierat tre drivkrafter bakom delande av information och kunskap samt nätverkande; Caring, Climbing och Campaigning. Enligt DiMicco skulle caring vara mer inriktad på den privata livet utanför företaget och i nätverket fungera som ett substitut för att man inte kan eller hinner med den sociala biten mellan arbetet kollegor emellan och därmed hålla sig up-to-date med deras liv. De andra två drivkrafterna climbing och campaigning är mer inriktade på den enskildes karriär med att skapa relationer till personer högre upp i maktstrukturen samt att skapa intresse, och därmed uppmärksamhet och resurser, till projekt som den anställde driver inom företaget eftersom projekt inom ett företag ofta står i konkurrens med varandra. Drivkrafterna bakom engagemanget i sociala nätverk verkar ha en gemensam sak, nämligen att de är långsiktiga mål som eftersträvas. Man resonerar som så att en person kan vara bra att ha en nära kontakt med för framtida behov. Vad som är "caring" verkar generera olika betydelser inom en företagets skyddade nätverk och ute på öppna sociala nätverk som faceebook.

Det har gjorts olika försök i att "driva" eller motivera anställda att bidra mer till ett social network genom rankingsystem, klassificiering av användare utifrån antalet bidrag, poängsystem etc. Risken finns enligt mig att detta skapar en "elit" bland användarna och man förutsätter att några blir sporrade av dessa "fanbärare" som visar oss andra vägen. Kan detta inte snarare skapa passivitet bland de som bidrar lite? Och kan man verkligen utvärdera nyttan efter kvantitet och bör man man inte bedöma bidrag och information över tid och dess relevans för de långsiktiga målen med en organisation?

Så vad ska då ett social software erbjuda för lösningar för att motivera sina medlemmar. Det finns strategier med "belöning" för att sporra och motivera. Men är belöning i form av rankning och poäng att förespråka för att ändra ett beteende? För som bekant kan det vara svårt att lära gamla hundar att sitta och Social software på arbetsplatsen ÄR mycket en generationsfråga.

Vad för belöning skulle motivera dig att bidra mer till ett social network på din arbetsplats?
kommentera gärna!

Hilsen
Marcus

Vilka är "Vi" och vem lurar i vassen...

Tanken med den nya generationens intranät bygger på en idé om kunskapsspridande som en del av kommunikationen mellan medarbetare. Detta förutsätter dock en viktig sak nämligen att medarbetarna just bidrar med material. Jakob Nielsens undersökningar visar dock att det finns en stor diskrepans mellan antalet medarbetare som bidrar och de som tar till sig informationen och kunskapen. Förållandet är något i stil med 90-9-1. Dvs att 90 % av användarna i ett intranät, sk. "lurkers", inte bidrar med något alls medan 9% bidrar sporadiskt och sällan och endast 1%(!) av användarna bidrar på regelbunden basis. Detta skapa en maktförskjutning mellan användarna där ett fåtal får representera hela kunksapskapitalet och vad är det egentligen för bild man skapar sig av sig själva. Detta är vad Weicks kallar enactment, dvs den bild och uppfattning man skapar sig inom organisationer om "hur vi tänker och gör" i organisationen och förstärker diskursen om företaget till vad som blir den rådande företagskulturen.

Just nu rör sig arbetet mellan olika forskningsområden som organisationsteori, sociologi, psykologi och interaktionsdesign och där vi har en bred ansats för att inte förbise aspekter som kan tillföra arbetet något. Just social networks inomIT är ett väldigt nytt område även om det till stor del hämtar metoder och synsätt från sociologin som forskat på området sedan slutet på 1800-talet. se Wiki

Vi har hamstrat en del litteratur och ska bla ägna veckan åt att analysera materialet samt förhoppningsvis kunna utvärdera LC lite mer nu när vi kommit åt deras testplattform.

Hilsen

Marcus

Cloud computing, eller som vi säger: Molndatande

Idag har jag bekantat mig med begreppet och fenomenet cloud computing. Ett äkta marknadsmässigt IT-buzzword som inte är ett helt okomplicerat begrepp då det tolkas olika beroende på vem som talar. Vissa kritiker hävdar att det är ännu ett sätt för att locka investerare till IT-branschen genom att omskriva det nu "gamla" hederliga webbutveckling eller webbprogrammering.

Framtiden är till synes förlängningen och utvecklingen av tunna klienter där tunga processer och hårdvara är allokerade hos olika aktörer. Anpassade lösningar som är "scalable" dvs man tar russinen ur kakan och där man kommer ifrån helhetslösningar är på frammarsch. Fördelarna är den dynamik som kan erbjudas för företagen då man kanske har olika behov vid olika tidspunkter och på så sätt har ett organiskt verktyg. Redan tidigt såg man fördelar med "cloud-lösningar" där Amazon är pionjärerna med Nasdaq och tidningen the Times som efterföljare som man kan läsa om mer här.

Just IBM har riktad in sig med vad de kallar "Bluecloud" som är deras egen cloudvariant där man tillhandahåller ett cloud inom cloud...låter det knepigt? Vad IBM har skapat är alltså ett ramverk där vissa externa webbaserade resurser länkas in till en dynamisk plattform men med vissa begränsningar.

En del kritiska röster har höjts bl a Richard Stallman som menar att cloud computing är en fälla där användaren köper in sig i något maninte har äganderätt till och som i det långa loppet kommer att kosta företagen mer pengar och därmed ackumulativt öka kostnaderna och sänka ROI.

Ja det får avsluta första veckan på examensarbetet som börjar bli riktigt spännande!
Hilsen
Marcus

Varför social software

Har under dagen tittat på diverse papers och bloggar angående varför man ska använda social software på arbetsplatsen. Bla hittade jag ett intressant paper på ACM som heter Motivations for Social Networking at Work. Den tar upp hur de anställda uppfattar denna slags mjukvara - med fokus på deras motivation till att använda den och bidra med content.

Det hade även varit intressant att hitta något om hur man ser på "bevakningsfaktorn". Tänker man på att sina chefer kan se vad man gör? Och om man tänker på det, hur påverkar det i så fall det man bidrar med/lägger upp på sin profil?

Hur ser de som sitter högre upp i hierarkin på dessa typer av mjukvara? Är det en möjlighet till effektivare arbete eller inverkar det negativt - tar värdefull tid från det som egentligen ska göras?

Lite länkar till program som är Corporate Social Network Software:

Yammer

Lotus Connections

SelectMinds

Nu har jag fått min inbjudan till att logga in på Lotus Greenhouse, så nu är det dags att bekanta mig med det programmet!

Ha en trevlig helg!

Fångad i intranäten...

Det skrivs mycket omden nya generationens intranät iust nu och det verkar som att iom utvecklingen av social networking och social software trenden gnuggar av sig på företagsvärlden ökar också intresset för hur man ska göra det till sitt eget. Idag har Jakob Nielsen gjort entre i vårt projekt då han är en världsledande figur inom usability-världen och skriver mycket om just intranät. Här kan man läsa en liten beskrivning av en rapport om just 2009 års bästa intranät. Här är ännu en text inom ämnet från Nielsen.

Vi har identifierat en rad områden/begrepp och fenomen vi tror är intressanta för vårt projekt:
Social networking
Social Software
Cloud computing
Participatory design
Web 2.0
Enterprise 2.0
Semantic Web
learning curves
Organizational theory
Blogging
Intervjuteknik
User testing - models/methods

Igår hittade jag en del intressant litteratur som känns hyfsad aktuell inom de olika ämnena. Dock har jag en känsla av att vi kommer att vara mycket hänvisade artiklar och rapporter då böcker inom vissa områden snabbt blivit "gamla" iom utvecklingen.
Just nu väntar vi på att få tillgång till Lotus Greenhouse som är en testplattform på webben för LC för potentiella kunder + att vi ska övertyga vår handledare på I-seven att pynta 224 $ för Nielsens rapport om 2009 års bästa intranät. Det blir skoj...:)
Tack för idag, slut...

Torsdag...

Gårdagen innehöll mest trevligheter. En liten presentation av vårt brädspel "Willem van Dijks Varieté", ett första möte med vår handledare Micke och sen en trevlig klassfest hemma hos Oliver. 

Idag sätter arbetet igång med att bli kompis med LC... 

Första dagen - första inlägget

Då var första dagen avklarad, vi har hälsat på killarna på i-Seven och gjort oss hemmastadda. 

 

Vi intog konferensrummet genast och pratade om projektet i stora drag. 

• Personliga förväntningar & mål
• Kompetenser och önskemål om ny kunskap
• Litteratur som kan vara behjälplig i arbetet
• Tidsplan och första punkt att hugga tag 

Första steget är att bekanta oss med Lotus Connections , hitta liknande applikationer, hitta artiklar/litteratur som kan knytas till Social Software.  Imorgon blir det ett litet brejk, då är det fokus på att visa upp brädspelet "William von Dijks Varieté" för 2:orna. På torsdag sätter arbetet med LC igång ordentligt!